A continuación les comparto el ensayo de Grace Credi, una alumna de mercadotecnia que nos comparte su opinión acerca de el libro escrito por Martin Lindstrom, "Buyology", un libro que sin lugar a dudas nos de macho que prensar y no haber una nueva puerta hacia el mundo del marketing.
Por:Grace Credi
“Buyology”
Martin Lindstrom
En lo
personal, me hubiera encantado entrar a la carrera y tener a una persona que me
diga una de las cosas que más le llamaron la atención o que más le gustaron
para poder empezar a empaparme con un poco de mercadotecnia. Es por eso que
decidí compartir uno de los libros que más me gustaron y que tuve la
oportunidad de leer.
“Buyology”
es un libro escrito por Martin Lindstrom que va a atrapar tu atención desde el
principio y te va a platicar un poco de lo que todo mercadólogo quiere
escuchar; la mente del consumidor.
Este
libro nos muestra una nueva forma de saber cómo es que nosotros como clientes
compramos un producto y cuáles son los factores que afectan a que hagamos tal
acto.
Martin
Lindstrom nos presenta la combinación entre la mercadotecnia y la ciencia para
poder determinar cómo es que le queremos llegar al consumidor final o a nuestro
mercado meta.
A lo
largo del libro encontré ideas innovadoras que me llamaron la atención y de
hecho apoyo en todo sentido. Empezando por las nuevas formas de investigar a
nuestro mercado, la forma en la que funciona nuestro cerebro y lo que provocan
distintos productos y marcas en nosotros.
El hacer
un focus Group, una encuesta o una entrevista cada vez pierde más credibilidad
ante mis ojos ya que es más que sabido que todos mentimos. En realidad, hay
muchas veces que creemos estar diciendo la verdad pero nuestro inconsciente
muestra todo lo contrario.
En el
libro vemos varios ejemplos de cómo creemos que un producto nos genera un
sentimiento o una atracción y nos topamos con todo lo contrario. Uno de los
ejemplos que más llamó mi atención es el de los cigarros. Las imágenes que
vemos hoy en día en la cajetilla de cigarros de niños enfermos y pulmones
infestados de tumores en vez de alejar a que queramos fumar provoca todo lo
contrario. Le llega directo a una de nuestra neuronas que producen ansiedad y
provoca que compremos o fumemos más cigarros.
Lo que si
es un hecho es que estamos saturados de información visual y la mercadotecnia
esta en un punto de cambio constante en donde tenemos que estar a la vanguardia
en todo momento. Si no empezamos a hacer caso a este cambio en los estudios de
mercado o en lo que influye a que compren mi producto, va a llegar un punto en
el que no vamos a poder alcanzar a nuestro mercado de la manera en la que
queremos.
El hecho
de que nuestra mente este guiada por prejuicios culturales, tradiciones y
factores subconscientes provoca distintas toma de decisiones. Esto es lo que
nos indica que no es que queramos mentir como consumidores, sino que nuestra
mente inconsciente es mucho más capaz de interpretar el cómo nos comportamos
que nuestra mente consciente.
Es por
eso que lo que la gente contesta en una encuesta, entrevista o un focus Group
no corresponde exactamente con su comportamiento.
La
mayoría de las cosas que suceden en nuestro cerebro son de naturaleza emocional
y no cognoscitiva. Es por eso que nos debemos de enfocar en crear o reinventar
nuestra marca que comprometa a nuestros consumidores de manera emocional. Esto
hará que nos prefieran y creará una relación con el cliente no sólo a largo
plazo sino que una más fuerte que nunca.
Es por
eso que invito a todas las personas, tanto estudiantes de mercadotecnia como
gente adulta, emprendedores y todos los estudiantes a leer este libro. De esta
forma encontrarán formas de mejorar su negocio y hacerlo más rentable además de
ganar mucha participación de mercado.
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